готовые маркетинговые исследования
+7 (812) 275-25-09, 579-11-51
     

Новости

RSS
19.05.2020 Чем банки поддерживают клиентов во время пандемии: креативный подход к информированию клиентов

 Во время самоизоляции российские банки активно работали над созданием решений, которые помогают клиентам совершать все нужные операции удаленно.

19.05.2020 Российские банки запускают новые сервисы для бизнеса во время пандемии

 Информационная поддержка, предлагаемая кредитными организациями, направлена на то, чтобы сохранить бизнес клиентов в кризисное время. 

18.05.2020 Операторы переводов денежных средств покидают российский рынок

 По данным исследования компании «AnalyticResearchGroup», проведенного в апреле 2020 года и посвященного российскому рынку денежных переводов, в течение последних лет наблюдается сокращение числа игроков, действующих на рынке денежных переводов. Сложившаяся ситуация может объясняться различными причинами, в частности, падением доходов населения, сокращением потока мигрантов в Россию, давлением со стороны банков и т.д.

18.05.2020 Средняя сумма перечислений из России впервые за 10 лет превысила среднюю сумму поступлений переводов в страну

Аналитики компании «AnalyticResearchGroup» в апреле 2020 года провели исследование российского рынка денежных переводов, в ходе которого выяснилось, что по итогам 2019 года средняя сумма перечислений из Российской Федерации впервые за последние 10 лет превысила среднюю сумму поступлений в Российскую Федерацию.

22.04.2020 С помощью мобильных устройств люди чаще ищут рестораны, чем кафе-бары

 В «ARG» узнали, какие запросы с мобильных устройств в сегменте общественного питания люди используют чаще всего.

Создание сайта - дизайн-студия "АртФактор"

WebMoney Статьи
Справочник организаций

Последние исследования

Назад

Обзор банковских программ лояльности. Август, 2017

Дата выхода: 04.08.2017
Стоимость: 43000.00р.
Кол-во страниц: 199
Демо-версия (pdf)КУПИТЬ
Описание отчета:

 

Состав исследования:

1. Аналитический отчет в формате PDF.

2. База данных общебанковских программ лояльности в формате Excel (15 банков, июль 2017).

3. База данных банковских программ лояльности по пластиковым картам в формате Excel (18 банков, июль 2017).

4. База акций и спецпредложений российских банков в формате Excel (20 банков, 440+ акций и новостей, июль 2016—июль 2017). 


Исследование российского рынка банковских программ лояльности включает анализ предложения на рынке по нескольким направлениям: общебанковские программы («СПАСИБО от Сбербанка» и т.д.), программы для держателей пластиковых карт, а также акции и спецпредложения по различным банковским продуктам. Отчет включает подробный анализ существующих программ лояльности по направлениям:

  •   начисление процентов на остаток;
  •   кэш-бэк (сторона, выбирающая категорию; периодичность обновления категорий; категории и размеры начислений; ограничения по начислению); 
  •   мили и баллы для оплаты путешествий (приветственные мили; ежегодные мили условия и размеры начислений; категории списания; ограничения);
  •   бонусные баллы (приветственные баллы; повышенное начисление для новых клиентов; ежегодные баллы; операции, по которым происходит начисление; условия и размеры начислений; условия и варианты списания; ограничения по начислению и списанию);
  •   скидки у партнеров (размер скидок в различных категориях);
  •   другие бонусы (благотворительность, подарки, дополнительные услуги).

Также проанализированы способы подключения к программам лояльности и способы просмотра информации по полученным бонусам.

Кроме того, исследование содержит информацию о рейтингах банков и продуктов в сфере программ лояльности, в том числе по различным видам карт (топливные карты, карты для покупок и др.).

В отчет включены результаты инициативного исследования «ARG» по отношению россиян к банковским программам лояльности, которое отражает опыт использования и предпочтения по данному направлению. В разделе, описывающем тенденции банковских программ лояльности, приведены мнения экспертов о состоянии и перспективах развития данного направления.

Цель исследования
Анализ программ лояльности и рекламных акций крупнейших банков России и отношения потребителей банковских услуг к программам лояльности банков.
Задачи исследования
  •    Изучить основные характеристики и механизмы действия банковских программ лояльности;
  •   Рассмотреть существующие рейтинги и награды в сфере банковских программ лояльности в России;
  •   Проанализировать программы лояльности и специальные предложения крупнейших банков;
  •   Проанализировать отношение потребителей финансовых услуг к банковским программам лояльности.

Методы исследования
  •    Мониторинг тарифных справочников, пресс-релизов и информации о программах лояльности, размещенных на официальных сайтах российских банков;
  •   Mystery-shopping со специалистами банков по условиям действующих программ лояльности;
  •   Анкетирование потребителей банковских услуг относительно их мнения о программах лояльности банков;
  •   Сбор и анализ вторичной информации печатных и электронных деловых и специализированных изданий.

Структура / содержание отчета

Описание исследования

Резюме проекта
Виды и особенности программ лояльности, инициируемых банками
Общие характеристики банковских программ лояльности
Программы лояльности как инструмент банковского маркетинга
Виды поощрений в рамках банковских программ лояльности
Условия поддержания актуальности поощрений
Акции типа «Приведи друзей»
Кобрендинг как одно из направлений программ лояльности
Рейтинги и награды в сфере программ лояльности в России
Анализ банковских программ лояльности на российском рынке
Общебанковские программы лояльности
Начисление процентов на остаток
Кэш-бэк
Бонусные баллы
Скидки
Программы лояльности для держателей пластиковых карт
Начисление процентов на остаток
Кэш-бэк
Мили, баллы для оплаты путешествий
Бонусные баллы
Скидки
Другие виды бонусов и поощрений
Акции и специальные предложения банков
Предложение российских банков в сфере программ лояльности
АК БАРС
Альфа-Банк
Банк Открытие
Банк Санкт-Петербург
БИНБАНК
ВТБ 24
ВТБ Банк Москвы
Газпромбанк
МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК
МОСОБЛБАНК
Промсвязьбанк
Райффайзенбанк
Росбанк
Россельхозбанк
РОССИЯ
Сбербанк
Ситибанк
Совкомбанк
УРАЛСИБ
ЮниКредит Банк
Отношение потребителей к банковским программам лояльности
Тенденции банковских программ лояльности
Приложения
Приложение 1. Список таблиц и диаграмм


КУПИТЬ ЭТО ИССЛЕДОВАНИЕ