В современной России слова маркетинг и бизнес консалтинг прочно вошли в обиход. Важность этих понятий очевидна практически каждому, однако их восприятие пока неоднозначно. Очень часто маркетинг в нашей стране отождествляют со сбытом или рекламой, забывая о других его важных составляющих.

На сегодняшний день существует, наверное, более 1000 определений маркетинга. Например, Филипп Котлер считал, что это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена, американская ассоциация маркетинга называет маркетингом осуществление бизнес-процессов по направлению потока товаров и услуг от производителя к потребителю. Джек Траут дает такое определение: маркетинг - это кино, в котором главный герой – товар. Список определений можно продолжать бесконечно, но специалисты AnalyticResearchGroup считают, что все они исходят из того, что маркетинг – это планирование деятельности и реализации мероприятий, связанных с созданием товаров, ценообразованием, продвижением на рынок и распространением товаров, услуг и идей посредством обмена потребителей и организации с целью удовлетворения их потребностей.

Американская ассоциации маркетинга определяет маркетинговые исследования как процесс, обеспечивающий связь организации с потребителями и общественностью через информацию, которая используется для выявления маркетинговых возможностей и проблем; генерирования, корректировки и оценки маркетинговых мероприятий; мониторинга маркетинговой деятельности; улучшения понимания маркетинга как процесса. В ходе маркетингового исследования разрабатывают методы сбора информации, получают информацию, необходимую для решения имеющихся проблем организации, проводят ее анализ и формулируют рекомендации, которые доводят до заинтересованных лиц.

Виды и типы исследований достаточно разнообразны и различаются в зависимости от способа классификации. Специалисты AnalyticResearchGroup разделяют готовые маркетинговые исследования по направлениям, методам и способам реализации. Основные направления маркетинговых исследований:

1. Анализ рынков или их отдельных сегментов (оценка объема и емкости рынка, сегментирование рынка, определение рыночных ниш, анализ основных тенденций, анализ рыночных возможностей и угроз, прогнозирование развития рынка, описание системы сбыта товара/услуги на рынке, изучение потенциальных клиентов, дилеров и посредников, характеристика ведущих игроков).
2. Изучение конкурентов (анализ деятельности конкурентов: ассортиментной, ценовой, сбытовой, рекламной политики, методов работы с клиентами; анализ сильных и слабых сторон компании по сравнению с конкурентами, определение товаров-конкурентов, товаров-заменителей).
3. Изучение потребителей (выявление покупательских предпочтений, описание моделей потребления и покупательского выбора, составление социально-демографического портрета потребителя, выявление потребностей клиентов в дополнительных услугах или товарах, определение наиболее значимых для потребителя свойств товара или услуги).

По методам исследований выделяют кабинетные и полевые исследования.

В основе кабинетных исследований лежит анализ первичной и вторичной информации. Первичной информацией служат данные игроков рынка и потребителей, вторичная информация - это данные отраслевых ассоциаций и государственных органов, органов статистики, других исследовательских и консалтинговых компаний, публикации в СМИ и интернете, экспертные оценки и т.д.

Виды кабинетных исследований:

• Обзор рынка.
• Исследование инвестиционной привлекательности.
• Бизнес-план.
• Аналитическая записка.
• Информационная справка.
• Анализ спроса на рынке.
• Анализ профиля игроков рынка.
• Маркетинговое обоснование проекта.
• Мониторинг состояния рынка.
• База данных показателей рынка.

В основе полевых исследований лежит анализ информации, полученной «из первых рук» от производителя или участника рынка, потребителя или потенциального покупателя и т.д.

Информация, представленная в полевом исследовании, может носить количественный или качественный характер, в зависимости от целей и задач исследования.

Количественные исследования:

• Личные опросы
• Телефонные опросы
• Retail audit

Качественные исследования:

• Глубинные интервью
• Экспертные интервью
• Фокус-группы
• Mystery Shopping

По форме реализации в ARG предлагают следующие виды исследований:

• Готовые маркетинговые исследования
• Заказные исследования
• Полузаказные исследования